全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、问题描述、配送日期、配送地址、联系电话、配送方式等 |
| 2 | 工单分配 | 工单编号、分配人、分配时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、问题原因、解决方案、完成时间、完成人、备注等 |
| 4 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、创建时间、工单状态、优先级、处理人、开始时间、结束时间等 |
| 5 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、优先级、处理人、创建时间、处理时间等 |
| 6 | 工单导出 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 7 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间等 |
| 8 | 工单审批 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、问题描述、审批人、审批时间、审批结果等 |
| 9 | 工单关闭 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 10 | 工单撤回 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 11 | 工单延期 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、处理结果、延期原因等 |
| 12 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间等 |
| 13 | 工单评价 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、处理结果、满意度评分、评价内容等 |
| 14 | 工单转派 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、处理结果、转派人、转派时间等 |
| 15 | 工单终审 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、问题描述、终审人、终审时间、终审结果等 |
| 16 | 工单优化 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、优化方案、优化人、优化时间等 |
| 17 | 工单日志 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、日志内容、日志时间等 |
| 18 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间等 |
| 19 | 工单反馈 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、反馈内容、反馈时间等 |
| 20 | 工单权限 | 工单编号、工单类型、创建人、创建时间、工单状态、优先级、处理人、处理时间、权限组、权限设置等 |
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